Онлайн-запись

1

Одна кнопка

В редакторе откройте «Плитки» и нажмите «Добавить онлайн-запись» — плитка создастся сразу, и откроется раздел «Записи».

2

Завершите настройку

В разделе «Записи» добавьте услугу, укажите рабочие часы, часовой пояс, место, данные оператора и e-mail для уведомлений.

3

Специалисты

В разделе «Специалисты» добавьте сотрудников и отметьте, какие услуги делает каждый. Специалист без услуг не участвует в подборе — клиент его не увидит. Переключатель в карточке скрывает специалиста, не удаляя историю.

4

Расписание

Рабочие часы по дням недели, перерывы, выходные и разовые блокировки. Вне этих рамок время не предлагается. Если клиент говорит «у вас же пусто» — сначала проверьте расписание на этот день.

5

Место и карта

В поле «Место оказания услуги» начните вводить адрес — подсказки придут из Яндекс.Карт. Выберите вариант: точка сохранится, и клиент увидит в форме кнопку «На карте», а также ссылку на карту на странице записи. Адрес попадёт в согласие и в календарь.

6

Telegram-бот

В настройках записи нажмите «Подключить Telegram-бота» и нажмите «Старт» в Telegram. Новые заявки будут приходить в чат: подтверждать, отклонять и предлагать время можно прямо в боте. Меню бота показывает только те плитки, которые подключены у карточки: записи, мероприятия или и то, и другое.

7

Проверьте форму

Нажмите «Открыть форму» и пройдите путь клиента: услуга → дата → время → контакты. До подтверждения клиент видит «Ожидаем подтверждения».

8

E-mail обязателен

В форме онлайн-записи клиент обязательно указывает e-mail — на него приходят подтверждение, перенос и напоминания. Без e-mail заявка не отправится.

9

Параллельные записи

«Специалисты» → блок «Сколько клиентов можно принять на одно время». Выключено — одна запись на время. Включено и 0 — столько, сколько свободных специалистов. Включено и число — не больше этого числа (например, 4 мастера и 2 подъёмника).

10

Кабинет и роли

Кабинет записи — отдельная страница idotvip.ru/booking-app/ (на своём домене — https://ваш-домен/booking-app/). Вход по e-mail и паролю, дальше PIN на телефоне. Владелец видит всё, администратор — записи и настройки своих точек, мастер — только свои записи. Доступы выдаются в разделе «Доступы» → «Пригласить».

11

Карточка клиента

В боте откройте /today или /clients и нажмите на клиента: можно заполнить телефон, e-mail, имя и заметку. Те же поля доступны в мини-приложении и в разделе «Записи → Клиенты». Изменения сразу видны во всех записях клиента.

12

Подтверждайте заявки

На вкладке «Сегодня» подтвердите, отклоните или предложите другое время. Только после подтверждения клиент получает письмо «Запись подтверждена».

13

Изменить запись

В карточке записи есть «Изменить запись»: можно поправить имя, телефон, e-mail, услугу, специалиста, дату и время. Если время поменялось, клиент получает письмо «Запись изменена». Завершённые и отменённые записи не редактируются.

14

Переносы и отмены

Предложенное время резервируется; клиент принимает или отклоняет его по ссылке из письма. Отмена клиентом освобождает слот и приходит вам письмом.

15

Пауза и тариф

Приём можно приостановить в настройках. При окончании Premium история, услуги и расписание сохраняются, подтверждённые визиты не отменяются.

16

Куда смотреть дальше

Подробные ответы — в разделе «Частые вопросы → Онлайн-запись»: что это и как включить, настройка, заявки, кабинет и роли, параллельные записи. Ещё есть справка внутри кабинета записи — «Ещё» → «Справка».

Эта страница — статичная версия справки. Открыть в интерактивной справке — с поиском и оглавлением.