Каждая заявка приходит сообщением в Telegram или MAX и появляется в кабинете. Пока вы не подтвердили, время не закреплено.
Статусы
Новая заявка — ждёт решения.
Подтверждена — время закреплено, клиент получил письмо.
Предложено время — вы предложили другой слот, ждём ответа клиента.
Завершена — визит состоялся, сумма в выручке.
Не пришёл — в выручку не идёт, остаётся в истории.
Отменена или истекла.
Что делать с новой заявкой
Откройте карточку и проверьте время и услугу.
Подтвердите, предложите другое время или отклоните с причиной.
Если ошиблись в данных
В карточке есть «Изменить запись»: можно поправить имя, телефон, e-mail, услугу, специалиста, дату и время. Если время изменилось, клиент получит письмо «Запись изменена». Завершённые и отменённые записи не редактируются.
Не забывайте закрывать визиты: незавершённые записи собираются на экране «Сегодня».
