WhatsApp. Открывает чат с клиентом по номеру из карточки. Номер подставляется в формате 7XXXXXXXXXX: восьмёрка в начале меняется на семёрку, плюс и скобки убираются.
Telegram. Если клиент привязан к боту, отдельной кнопки нет — вы пишете ему прямо в кабинете. Если не привязан, кнопка открывает Telegram по номеру +7XXXXXXXXXX.
Почему может не сработать. WhatsApp и Telegram находят человека только если он там зарегистрирован и разрешил поиск по номеру. В Telegram по номеру часто никого не находится — тогда попросите клиента открыть бота и привязать визитку.
Маска телефона. Номер вводится как +7 (999) 999-99-99, лишние символы отбрасываются, при сохранении формат проверяется. Телефон необязателен, но если он заполнен неправильно — карточка не сохранится и покажет подсказку.
Эта страница — статичная версия справки. Открыть в интерактивной справке — с поиском и оглавлением.